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3986 Desserte S, Autoroute 440, Laval, QC, H7T 2H6

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LIVRAISON ET RETOURS

Voici nos politiques et modalités d’envoi.

Celles-ci sont mises à jour périodiquement. Nous vous invitons à les parcourir à nouveau lors d’une future visite.

 

Paiement

Tous nos prix sont en dollars Canadiens. Nous acceptons les paiements par carte Visa et MasterCard. Vous pouvez également commandé par téléphone, au (450)-687-5573. Il nous fera plaisir de compléter votre commande. Des preuves d’identification supplémentaire pourraient vous être demandées. 

 

Expédition

Nous expédions les commandes par Postes Canada.


Les frais de livraison pour le Canada:

  • Pour des commandes jusqu’à 75$ avant taxes – 13$
  • Pour des commandes de plus de 75$ avant taxes – LA LIVRAISON EST GRATUITE!

Pour les livraisons dans un pays autre que le Canada, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Un agent du service à la clientèle communiquera avec vous via email.

 

Délai de livraison 


Votre commande sera expédiée dans un délai de trois jours ouvrables.

Lors de votre commande, certains produits pourraient ne pas être disponibles immédiatement ou être en rupture de stock.

Un délai supplémentaire serait alors à prévoir. Dans une telle situation, un agent du service à la clientèle communiquera avec vous, via email, pour vous donner le délai à prévoir et confirmer votre commande.

 

Couleurs des fibres


Nous mettons tous les efforts nécessaires afin que les photos des fibres reflètent bien les couleurs véritables de celles-ci. À cause des variations des couleurs entre les productions d’une même fibre et l’émission des couleurs des écrans d’ordinateurs, des différences peuvent être présentes.

 

Politique de Retour

Parfois, l’achat en ligne nous réserve des surprises. La texture de la fibre ou sa couleur ne correspond pas tout à fait à nos attentes. Pour pallier à cette situation, nous vous offrons une méthode de retour facile.

 

Si vous désirez retourner un article car il ne correspond pas à vos attentes, communiquer avec nous au (450) 687-5573 ou via email au boutique@lamaillerie.ca. Nous vous enverrons un bon de transport prépayé afin que le retour de votre commande soit à nos frais.

 

Conditions de retour:

  • Vous devez communiquer avec nous dans les 7 jours suivants la date de réception.
  • Vous devez nous retourner le colis dans les 10 jours suivants la réception de votre bon de transport prépayé.
  • La quantité totale du même item doit être retournée.
  • L’item retourné doit être dans son état original.
  • La facture doit être retournée avec l’item.


Dès la réception de de votre colis, nous émettrons un crédit à votre compte que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat.



Aucun retour possible sur les items suivants :

  • Livres, revues, patrons, écheveaux bobinés, produits endommagés.
  • Aiguilles et accessoires
  • Fils DMC et autres articles pour la broderie
  • Sur les articles en solde.